Bí quyết giữ chân khách hàng trong kinh doanh, buôn bán với ứng dụng thanh toán di động

Xưa nay, chúng ta vẫn chỉ thấy người tiêu dùng “than trời trách đất” chứ có mấy ai để ý đến nỗi khổ của người bán. Thực tế, để bán hàng cho các thượng đế, người bán phải lo hàng trăm vấn đề to nhỏ khác nhau từ tư vấn, chăm sóc khách rồi kiểm kê hàng hoá cho tới đối soát doanh số… đâu sung sướng gì. Nhưng kể từ lúc, ứng dụng thanh toán di động tiện lợi và an toàn Samsung Pay xuất hiện, thay thế cho các phương thức giao dịch bằng tiền mặt hoặc thẻ phức tạp, thì không chỉ người mua mới thích thú vì được hưởng nhiều lợi ích mà người bán cũng “hạnh phúc lây”.

Đây là dịch vụ thanh toán bằng thiết bị di động độc quyền của Samsung, vừa mới ra mắt ở Việt Nam vào năm ngoái. Tất cả những gì bạn cần là một chiếc điện thoại dòng cao cấp/cận cao cấp của Samsung như Galaxy S8, Galaxy Note8, Galaxy S9, Galaxy A… Sau đó, bạn có thể dễ dàng thiết lập thông tin tài khoản thẻ vào ứng dụng Samsung Pay được cài sẵn, vậy là xong. Mỗi khi thanh toán tại các cửa hàng có máy quẹt thẻ, bạn chỉ cần chạm điện thoại vào máy này thay vì “cà thẻ” là xong.

Nhẹ đầu nhờ không lo nhầm lẫn tiền thừa trả lại cho khách

Người mua phải tính toán tiền bạc đã đành, nhưng người bán mới thực sự là những người bị áp lực. Một ngày người bán phải trải qua vô vàn giao dịch và thanh toán khác nhau, thành ra lúc nào cũng cảm thấy stress, mệt mỏi do não bộ luôn phải tính toán và suy nghĩ không ngừng nghỉ. Bởi nếu không cẩn thận và tỉnh táo sẽ rất dễ nhầm lẫn số tiền nhận vào và trả lại.

Nhưng từ khi phục vụ “các thượng đế” thanh toán bằng ứng dụng Samsung Pay, chỉ cần một chạm nhẹ là xong. Hai bên hoàn toàn không phải giao dịch bằng tiền mặt, người bán hàng chẳng còn phải bận tâm nhiều về số tiền thừa trả lại thiếu thừa ra sao hay có vấn đề mất mát gì với khách hàng không nữa. Chưa kể cuối tháng đối soát doanh thu bán hàng rất rõ ràng và minh bạch. Cuộc sống cũng vì thế mà dễ chịu hơn nhiều.

Không phải đi đổi tiền lẻ để khách phải đợi chờ

Ảnh: Giang Phạm.

Dù sáng nào cũng chuẩn bị rất nhiều tiền lẻ nhưng vẫn không đủ trả cho khách trong ngày là tình trạng chung mà nhiều người bán hàng gặp phải. Nhiều lúc hết chưa kịp đi đổi thêm tiền lẻ, người bán vừa phải khéo léo thuyết phục khách lại vừa tất tả chạy ngược xuôi đổi tiền vô cùng mất thời gian. Mà người mua hàng lại đang rất vội, họ không muốn chờ đợi thêm và bắt đầu phàn nàn, thậm chí gay gắt hơn nữa là bỏ đi.

Nếu cửa hàng đã có sẵn máy quẹt thẻ POS thì đừng ngần ngại giới thiệu và tư vấn các khách hàng sử dụng ngay ứng dụng thanh toán Samsung Pay. Thay vì phải đi đổi tiền để trả đúng số tiền lẻ mất nhiều thời gian thì người bán chỉ cần nhập đúng số tiền thanh toán của khách, phần việc còn lại cứ để ngân hàng lo. Nhưng yếu tố tuyệt vời nhất phải kể đến là toàn bộ thẻ ngân hàng của khách hàng đã được dụng ứng dụng thanh toán Samsung Pay bảo mật ba lớp, thông tin thẻ thì được mã hóa thành số token. Nhờ vậy, người bán sẽ chẳng bao giờ gặp phải tình huống éo le như bị đổ tiếng oan làm lộ thông tin thẻ của khách trong giao dịch.

Còn với người mua thì sao? Không phải xem trong ví mình còn tiền lẻ hay không, cũng chẳng phải lo chuyện thông tin thẻ của mình có thể bị lộ nữa thậm chí ngay cả khi điện thoại bị mất do Samsung Pay được bảo mật bằng công nghệ KNOX với 3 tầng bảo mật tiên tiến.

Đẩy nhanh tốc độ thanh toán, nâng cao chất lượng dịch vụ

Ảnh: Phạm Hoàng.

Đâu chỉ có người dùng Samsung Pay mới được trải nghiệm những tính năng lợi ích từ ứng dụng này mà người bán cũng được tận hưởng nhiều điều có lợi không kém. Khi thanh toán, người dùng Samsung Pay chỉ việc mở màn hình, quẹt biểu tượng thẻ từ phía dưới màn hình và xác nhận bằng hình thức đã đặt trước. Sau đó, đưa máy để người bán áp lưng máy vào cạnh đầu đọc thẻ (POS) của cửa hàng. Toàn bộ quá trình chỉ diễn ra trong khoảng 20 giây. Dù phải nhập mã PIN thẻ nhưng nhìn chung quá trình thanh toán với Samsung Pay vẫn rất nhanh và tiện lợi hơn nhiều so với giao dịch tiền mặt.

Nhờ rút ngắn thời gian giao dịch, khách hàng cũng không phải xếp hàng, chờ đợi thanh toán vào khung giờ cao điểm. Còn người bán hàng chắc chắn sẽ có thêm thời gian tư vấn và phục vụ, chăm sóc thêm nhiều khách hàng hơn hẳn trước đây.

Vậy mới thấy, chuyển đổi thói quen giao dịch từ tiền mặt, thẻ ngân hàng sang Samsung Pay không chỉ tạo nên sự thoải mái, tiện lợi và bảo mật trong thanh toán cho người tiêu dùng mà người bán cũng được giải tỏa khỏi những nỗi khổ bấy lâu nay mà khách hàng không hiểu.

Theo Nhịp Sống Kinh Tế